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La livraison
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Vous trouverez toutes les réponses à vos questions sur la page “Livraison”.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre l’acheminement du colis grâce au numéro de suivi que nous vous aurons communiqué par email, en vous rendant sur le site internet du transporteur.
La livraison de colis encombrants est effectuée par transporteur. La livraison est effectuée au RdC si vous habitez dans un immeuble ou à votre porte si vous habitez dans une maison. Veuillez donc à prendre vos dispositions pour déplacer le colis jusqu’à l’endroit souhaité. Le transporteur a pour instruction de vous contacter pour fixer avec vous une date de livraison à votre convenance.
Si vous avez choisi l’option Colissimo ou Chronopost, le livreur laissera un avis de passage précisant la date à partir de laquelle vous pourrez retirer votre colis en bureau de poste. Le colis sera ensuite disponible dans votre bureau de poste durant 15 jours calendaires. Pour le retirer, munissez-vous d’une pièce d’identité et de l’avis de passage. Passé ce délai de 15 jours, le colis nous sera retourné.
Si votre colis est abîmé à la livraison, vous devez absolument le signaler au livreur et le noter sur le bon de réception, afin de faciliter d’éventuels recours si le produit contenu est également abîmé. Si cela était le cas, prenez immédiatement contact avec notre service client par téléphone au (+225)0709449988 ou à l’adresse contact@calinoustore.ci
Les retours
Se référer à la page “Retours de produits”.
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner le colis, en nous précisant les raisons de ce retour. Vous pouvez alors demander l’échange de vos articles, ou un remboursement de votre commande.
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